Optimus Mobilya’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde, hatalı kullanım kaynaklı herhangi bir deformasyon bulunmaması şartıyla iade edebilirsiniz.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

  • İade talebi yapmak için 0533 133 11 03 Whatsapp numarasından bize ulaşabilirsiniz.

  • Ürünün orijinal ambalajı ve paketleme malzemeleri saklanmalı ve iade işlemi bu ambalaj ile yapılmalıdır.

  • Ürün, müşterinin kişisel tercihleri doğrultusunda (örneğin ölçü uyumsuzluğu, renk tonu farklılığı veya dekorasyon uyumu gibi sebeplerle) iade edilmek istenirse, ürün bedelinin %8’i oranında kesinti uygulanabilir.

İptal / İade Süreci
Ürünlerim henüz ulaşmadı, iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi 0533 133 11 03 Whatsapp numarası üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştığında sipariş durumu kontrol edilerek iptal işlemi başlatılır.
Siparişiniz kargoya verilmemişse herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek kalmadan iptal süreci tamamlanır. Ödeme iadeniz, iptal onayından sonra kısa süre içinde tarafınıza gerçekleştirilir.

Ürünümü iade etmek istiyorum, süreç nasıl ilerliyor?

Optimus Mobilya’dan satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için 0533 133 11 03 Whatsapp numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci hızlı bir şekilde başlatılır.

İade formumu 30 gün içinde doldurdum, onay süreci nasıl ilerliyor?

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında süreç inceleme aşamasına alınır. Üründe hatalı kullanıma bağlı bir deformasyon bulunmaması durumunda iade talebiniz onaylanır.
İade işlemini hızlandırmak amacıyla ürünün genel durumunu gösteren birkaç fotoğraf talep edilebilir. İnceleme sonucunda herhangi bir kullanıcı kaynaklı hasar bulunmazsa iade onayı kısa süre içerisinde tamamlanır.

Kurye geliyor, iade paketlemesini nasıl yapmam gerekiyor?

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleri ile birlikte paketlenmiş olması gerekmektedir. Ürünün hasar görmemesi için paketleme işlemi dikkatli yapılmalıdır.
Kurye geldiğinde ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmeniz, iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
Genellikle 1–2 iş günü içerisinde iade kabul süreci tamamlanır. Ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak ücret iadesi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.

Ürünü teslim aldığım tarihten 30 günden fazla geçti. Hâlâ iade edebilir miyim?

Ürün iade talepleri genel olarak teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kabul edilmektedir. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebiniz ürünün durumu ve talebin niteliği değerlendirilerek incelenir.
Detaylı bilgi almak veya talebinizi iletmek için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.