Kredi kartı / Banka kartı ile ödeme: Siparişiniz ödeme onayından hemen sonra işleme alınır. Kredi kartı ile taksitli ödeme imkânı sunuyoruz. Güncel taksit seçeneklerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
Nakit ödeme: Şu an için nakit ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme: Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.
Evet, kredi kartlarına 9 aya kadar taksit imkânı sağlıyoruz. Bankaya göre değişen vade seçeneklerini ödeme ekranında detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
Ödeme altyapımız, Türkiye’nin güvenilir ödeme kuruluşları tarafından sağlanmaktadır. Tüm kart bilgileriniz SSL ile şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir. Güvenlik politikamız gereği kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez veya saklanmaz.
Siparişlerin randevulu teslimat sistemi ile koliler halinde daire kapına kadar ulaştırılır.
Net gün yerine teslimat için bir hafta aralığı paylaşılır. Teslimattan bir gün önce aranarak randevu netleştirilir ve teslimat günü gelmeden yaklaşık 1 saat önce bilgilendirme yapılır.
Siparişin planlanan süreyi aştıysa öncelikle WhatsApp destek hattımız üzerinden (0533 133 11 03) bizimle iletişime geçebilirsin. Ekibimiz süreci hızlandırmak ve sana yardımcı olmak için gerekli kontrolleri sağlayacaktır.
Elbette. Siparişin henüz kargoya verilmediyse dilediğin zaman iptal edebilir ve ödemenin iadesini talep edebilirsin.
İptal işlemini WhatsApp destek hattımız üzerinden (0533 133 11 03) kolayca iletebilirsin.
Beklentini karşılayamadığımız için üzgünüz. İade talebini WhatsApp destek hattımız üzerinden (0533 133 11 03) iletebilirsin; talebin bize ulaştıktan sonra onay süreci başlatılır.
Ekibimiz seninle iletişime geçerek iade adımlarını planlar. Üründe kullanıcı kaynaklı bir hasar (düşme, çarpma, kırılma, yırtılma vb.) bulunmuyorsa iade talebin değerlendirmeye alınır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürüne ait birkaç detay fotoğraf talep edebiliriz. Uygunluk durumunda iade onayı genellikle en geç 1 iş günü içinde verilir.
Onay sonrası anlaşmalı iade ekibimize yönlendirilirsin. Ürünün, belirtilen ekip dışında farklı bir nakliye yöntemiyle gönderilmesi durumunda ücretsiz iade kapsamı geçerli olmayabilir. Ücretsiz iade hizmeti yalnızca yönlendirilen lojistik partneri ile yapılan gönderimler için geçerlidir.
İade edilecek ürünün:
-
Orijinal ambalajında,
-
Eksiksiz şekilde paketlenmiş
olarak teslim edilmesi gerekir. Ürünü, sana ulaştığı şekilde hasarsız olarak ekibe teslim etmeni rica ederiz.
İade edilen ürün tarafımıza eksiksiz ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır. Ödeme, genellikle 1 hafta içinde kesintisiz şekilde hesabına yansıtılır.
Tüm iade süreci çoğunlukla 10–15 gün içerisinde tamamlanır ve ücret iaden gerçekleştirilmiş olur.
Kurulum yapılmasına gerek yok
Ürünlerimiz kargoya kurulu şekilde teslim edilmektedir. Yapmanız gereken tek şey kutuyu açmak ve ürünü dilediğiniz alana yerleştirmek.
Herhangi bir montaj işlemi gerekmemektedir.
Yine de ürünle ilgili bir sorunuz olursa müşteri hizmetlerimize 0533 133 11 03 numarasından ulaşabilir veya info@optimusmobilya.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İhtiyacınız olduğunda destek vermek için buradayız.
Ürünlerimiz titiz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek hazırlanır. Ancak nadiren de olsa sorun yaşanabilir. Böyle bir durumda, problemi hızlı değerlendirebilmemiz için ürünün fotoğraflarını 0533 133 11 03 Whatsapp numarası üzerinden bize iletmeni rica ederiz. Ekibimiz en kısa sürede inceleme yaparak sana dönüş sağlayacaktır.
Not: Ürünlerimiz konfor odaklı tasarlandığı ve yüksek elastikiyete sahip premium süngerler kullanıldığı için dikişlerde küçük form farklılıkları görülebilir. Bununla birlikte tereddüt ettiğin bir durum olursa bizimle iletişime geçmeni öneririz.
Standart mobilyalarda garanti süresi genellikle 2 yıl olmakla birlikte, ürünlerimizde malzeme ve işçilik kalitesine güvenerek garanti süresini 5 yıla kadar sunuyoruz.
Garanti; iskelet, sünger ve çelik yay sistemi için geçerlidir. Kumaşın kullanım kaynaklı zamanla yıpranması garanti kapsamında değildir. Ayrıca kullanıcı hatasına bağlı deformasyonlar (düşme, çarpma, kırılma, yırtılma vb.) garanti dışındadır.
Garanti değerlendirmesi teknik inceleme sonucuna göre yapılır. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsan 0533 133 11 03 numarasından bize ulaşabilir veya info@optimusmobilya.com adresine e-posta gönderebilirsin.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında kalır:
-
Yetkisiz kişilerce yapılan tamir/değişiklik
-
Ürünün ikinci el olarak satılması
-
Ürünün dış mekânda kullanılması
-
Nemli veya uygun olmayan ortamlarda kullanım
Kolay Kurulum
81 İle Ücretsiz Teslimat
2 Yıl Garanti
